Projectleider

Startdatum: 16 maart 2010
Duur van de opdracht: 31-12-2010, met optie tot verlenging

Onze opdrachtgever is een maatschappelijke bewuste organisatie die zich onder andere bezig houdt met het wel en wee van arbeidsongeschikte mensen.
Voor deze organisatie zijn wij per direct op zoek naar een Projectleider Klant Contact Centrum voor 40 uur per week.

• Vaststellen migratiestrategie;
• Opstellen van invoeringsplannen (COPAFIJTH);
• Informeren van alle stakeholders;
• Besturen en bewaken van de invoeringen;
• Is verantwoordelijk voor één of enkele (deel)project(en) met een middelgrote omvang;
• Stelt voor ieder een (deel)project een (deel)projectplan op;
• Zet een projectorganisatie op en stuurt de projectmedewerkers aan;
• Richt een project in (configuratiemanagement, projectdossier etc.);
• Stelt een kwaliteitsplan op;
• Bewaakt de voortgang van het project en managed daarbij risico’s, issues en scope;
• Rapporteert periodiek en bij het dreigen van een exceptie aan de opdrachtgever;
• Onderkent vraagstukken waarover beleidsbeslissingen genomen moeten worden,signaleert en bereidt deze vraagstukken voor, inclusief de organisatorische, personele, sociale en technische consequenties aan de opdrachtgever;
• Betrekt bij het uitvoeren van het projectplan diverse materiedeskundigen;
• Doet aan stakeholdermanagement/verwachtingsmanagement: bouwt en onderhoudt daarbij een vertrouwensbasis met de stakeholders;
• Ondersteunt de lijn bij de implementatie van het projectresultaat;

• Afgeronde opleiding op HBO niveau met aantoonbare ervaring op het gebied van projectmanagement;
• Prince II Practioner gecertificeerd;
• Minimaal 6 jaar ervaring in projecten, waarvan minimaal 5 jaar ervaring als projectleider in complexe invoeringstrajecten (COPAFIJTH);
• Aantoonbare kennis en ervaring van KCC/callcentra;
• Ervaring met voor de specifieke functie relevante thema's;
• Moet zich snel kunnen inwerken in de inhoudelijke en organisatorische aspecten van een project(-omgeving);
• Geeft niet hiërarchisch leiding, daardoor wordt veel beroep gedaan op overtuigingskracht en onderhandelingsvaardigheden; 
• Beschikt over goede communicatieve- en adviesvaardigheden;
• Gevoel voor bestuurlijk-politieke verhoudingen;
• Enkele jaren ervaring in een grote administratieve organisatie;